Kiwop Labs · série trimestral
Agentes de IA em produção
O que fazem de verdade os agentes do Nexo, a plataforma com que a Kiwop opera: execuções, falhas, propostas assinadas ou descartadas por uma pessoa, PR entregues pelo worker autónomo, correio classificado e custo. Janela de 90 dias, de 3 de julho de 2026 a 1 de outubro de 2026. Sem nomes, sem textos, sem promessas.
O que diz o trimestre
- 28 agentes diferentes correram 1293 vezes; 93,7 % terminaram sem erro. A execução mediana dura 88 s e os 10 % mais lentos passam de 175 s.
- Os agentes propuseram 500 comentários em tarefas; 168 iam para o cliente e uma pessoa assinou 90 (53,6 %). O resto foi descartado ou continua à espera. A assinatura demora uma mediana de 78,2 horas: a revisão humana não é uma formalidade.
- O worker autónomo reclamou 25 tarefas delegadas e entregou 18 PR, com 0,7 horas de mediana entre reclamar e entregar. O diretor reviu 155 tarefas e só delegou 23.
- No correio, o classificador tratou 216 fios recebidos e criou 31 tarefas; o guardião reviu 1247 enviados e bloqueou 111. As pessoas aceitaram 68,8 % das suas sugestões.
- Custo: 762 € faturados por API na janela, mais 1736 € de consumo por subscrição valorizado a preço de API. O CLI no servidor consumiu 3284 $ a preço de lista, 32 % deles o worker autónomo.
Agentes proativos
Os vigias: agentes que disparam sozinhos (por cron, por evento ou por outra execução), leem o estado do projeto e propõem algo ou avisam. Cada execução guarda estado, duração e nível de alerta.
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Execuções | 1293 |
| Concluídas | 1212 |
| Falhadas | 69 |
| Sucesso (%) | 93,7 |
| Agentes ativos | 28 |
| Duração mediana (s) | 88 |
| Duração p90 (s) | 175 |
| Por nível de alerta | warning: 230 · ok: 910 · sin nivel: 81 · critical: 72 |
Propostas assinadas por uma pessoa
Um comentário escrito por um agente nasce pendente e invisível até que a pessoa em cujo nome sai o assine na web. Não há forma de o assinar por API. Esta é a taxa real de aceitação humana, não uma estimativa.
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Comentários propostos | 500 |
| Notas internas | 332 |
| Para o cliente | 168 |
| Assinados | 354 |
| Assinados (%) | 70,8 |
| Para o cliente, assinados | 90 |
| Para o cliente, assinados (%) | 53,6 |
| Horas até à assinatura (mediana) | 78,2 |
Worker autónomo e diretor de tarefas
O diretor revê cada tarefa nova e decide se a delega ao worker (um Claude Code no servidor) ou a deixa a uma pessoa. O worker reclama, trabalha num worktree isolado e entrega um PR. Ninguém faz merge por ele.
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Tarefas reclamadas pelo worker | 25 |
| PR entregues | 18 |
| Horas de reclamar a entregar (mediana) | 0,7 |
| Passagens do worker | 48 987 |
| Fila média | 0 |
| Tarefas revistas pelo diretor | 155 |
| Delegadas ao worker | 23 |
| Encaminhadas a uma pessoa | 10 |
Correio: classificador e guardião
O classificador lê o correio recebido e decide se é tarefa, resposta ou ruído, com a sua confiança. O guardião revê o enviado antes de sair e devolve ok, sugestão ou bloqueio. As duas coisas são corrigidas por uma pessoa.
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Fios classificados | 216 |
| Por tipo | reply: 130 · ignore: 45 · task: 41 |
| Por confiança | sin dato: 157 · high: 40 · low: 19 |
| Classificador falhado (%) | 4,6 |
| Latência mediana (ms) | 10 249 |
| Com decisão | 124 |
| Por decisão | thread_duplicate: 19 · sin decidir: 73 · mirrored: 28 · auto_attached: 65 · auto_created: 31 |
| Tarefas criadas | 31 |
| Revisões | 1247 |
| Por veredicto | suggest: 93 · block: 111 · ok: 1043 |
| Sugestões aceites (%) | 68,8 |
| Latência mediana (ms) | 7849 |
| Sugestões por revisão (média) | 0,24 |
Consultas ao critério
Os agentes e a equipa perguntam ao «cérebro» (o critério documentado da casa) antes de decidir. Se a resposta não atinge a semelhança mínima, escala-se para uma pessoa.
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Consultas | 154 |
| Escaladas a uma pessoa | 66 |
| Escaladas (%) | 42,9 |
| Avaliadas | 0 |
| Úteis (%) | – |
| Semelhança mediana | 0,54 |
Agente de leads
Seguimento automático dos leads recebidos: rascunhos que uma pessoa revê, paragem automática se não forem revistos, e descarte de fornecedores e ruído.
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Sequências | 75 |
| Por estado | waiting: 4 · stopped: 63 · replied: 6 · exhausted: 2 |
| Seguimentos enviados | 11 |
| Por motivo de paragem | activa: 12 · el lead ya no existe: 2 · not_business: 9 · parada manual por Josep Purroy: el correo del lead rebota (554 5.7.1): 1 · reconciliado: la conversación ya existía en el buzón: 1 · borrador sin revisar durante 4 días: 4 · borrador sin revisar durante 7 días: 1 · proveedor haciendo outreach: fuera del pipeline comercial: 4 · clasificado como «Otro»: no se contacta: 18 · borrador sin revisar durante 6 días: 1 · ya le contestaron a mano desde josep@kiwop.com: 1 · clasificado como «Proveedor»: no se contacta: 19 · particular que quiere formarse: con el correo del curso basta: 1 · clasificado como «Prácticas»: no se contacta: 1 |
Custo da IA
Metering por chamada de tudo o que passa pelo gateway de IA do Nexo. Separamos o faturado por API do que vai por subscrição (valorizado a preço de API para poder comparar, mas não pago por token).
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Chamadas | 11 500 |
| Tokens de entrada | 564 418 480 |
| Tokens de saída | 10 685 590 |
| Faturado por API (€) | 761,81 |
| Por subscrição, equivalente API (€) | 1736,09 |
| Por fornecedor | openai: 1008 · anthropic: 10 492 |
| Modelos distintos | 13 |
| Latência mediana (ms) | 12 136 |
| Leituras de cache (%) | 0 |
| Função | Chamadas | Tokens entrada | Tokens saída | Custo (€) |
|---|---|---|---|---|
| Agentes proativos | 6307 | 324 460 628 | 8 697 397 | 1524,84 |
| Chat | 2275 | 98 426 113 | 489 634 | 419,55 |
| Guardião de correio | 1605 | 78 452 290 | 512 331 | 240,29 |
| Classificador de correio | 788 | 31 652 077 | 432 698 | 172,74 |
| Chat de projeto | 171 | 15 614 418 | 220 955 | 55,18 |
| Correio enviado | 246 | 10 067 224 | 88 497 | 52,23 |
| Academy | 77 | 4 324 947 | 117 371 | 24,98 |
| Newsletter | 15 | 758 602 | 82 193 | 5,85 |
| Conteúdo SEO | 13 | 561 325 | 42 078 | 1,64 |
| CRO | 2 | 100 856 | 2436 | 0,57 |
| operations_slack_audio | 1 | 0 | 0 | 0,03 |
E o outro livro: as sessões do CLI no servidor (o worker autónomo, o relay e o binário da plataforma), medidas a partir das transcrições e valorizadas a preço de lista.
| Origem | Sessões | Turnos | Custo lista ($) |
|---|---|---|---|
| Binário da plataforma | 5362 | 10 618 | 1168,64 |
| Worker autónomo | 549 | 6154 | 1059 |
| Relay do Claude | 2620 | 3561 | 1032,92 |
| Relay do cérebro | 1195 | 2371 | 22,89 |
| Sem classificar | 7 | 10 | 0,16 |
| Total | 9733 | 22 714 | 3283,61 |
Os crons que sustentam tudo
Tudo o anterior corre sobre tarefas agendadas. Este é o seu histórico completo na janela: quantas, quantas foram saltadas de propósito e quantas falharam.
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Execuções | 259 134 |
| Tarefas agendadas distintas | 256 |
| Por resultado | skipped: 17 519 · failed: 47 · running: 1 · ok: 241 567 |
| Falhadas (%) | 0,02 |
| Duração mediana (ms) | 1872 |
Porque publicamos isto
- Porque quase tudo o que se lê sobre agentes em produção são promessas. Isto são contadores de uma plataforma que há meses opera uma agência real, com as suas falhas e os seus descartes.
- Porque a taxa de assinatura humana é o dado que mais importa e menos se publica: quantas propostas de um agente sobrevivem à pessoa que as lê.
- Porque o custo real (dois livros: API e subscrição) é o que decide se um agente compensa, e quase ninguém o mostra.
Método
- Uma consulta SQL só de leitura sobre a base de dados do Nexo, publicada na íntegra. Executa-se cada trimestre sobre uma janela de 90 dias e produz só agregados.
- Nada identificável: nem clientes, nem projetos, nem textos, nem ids. Distribuições e medianas.
- Os dados são de uma só empresa (Kiwop) e de uma só plataforma (Nexo). Não é uma amostra do mercado; é um caso real completo.
- As definições (o que é uma execução, o que é uma assinatura, o que é um PR entregue) estão na consulta e na documentação do Labs.
Limites
- A janela atravessa mudanças da própria plataforma: agentes novos, correções do preço da cache, regras de delegação. Um salto entre trimestres pode ser uma mudança nossa, não do mundo.
- O custo por subscrição é valorizado a preço de API para comparar; não é dinheiro pago.
- Os comentários por assinar incluem os descartados e os que ainda esperam: não os distinguimos.
- A duração de uma execução inclui a espera da API.
Dados abertos
Como citar
Kiwop Labs (2026-10). Agentes de IA em produção: telemetria agregada do Nexo. https://www.kiwop.com/pt/labs/agentes-ia-em-producao
Dados sob licença CC BY 4.0. Consulta e método abertos.
Falemos.
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