IA i SaaS · Producte propi 2023-2026

Nexo (producto propio)

Nexo és la plataforma SaaS de Kiwop que uneix CRM, projectes, facturació i control horari amb agents d'IA que consulten dades i executen tasques amb permisos, aprovació humana i traçabilitat.

3 anys (en curs) 6 especialistes 2023-2026
Nexo — La plataforma
Serveis
  • Agents IA
  • Desenvolupament Laravel
  • Desenvolupament React
  • Integracions API
  • UX/UI Design
  • DevOps
Serveis relacionats

01El repte

El repte

Les empreses utilitzen desenes d'eines desconnectades: CRM, gestió de projectes, control horari, facturació... El resultat és duplicitat de dades, processos manuals i zero visibilitat real. Nexo va néixer per resoldre-ho primer a casa: volíem governar Kiwop amb un únic sistema que aprengués de les nostres dades. Som el nostre primer client, i aquest és el punt: és el mateix cervell d'IA que muntem per a qui ens contracta.

02La solució

La solució

Vam desenvolupar Nexo com a plataforma multi-tenant amb arquitectura modular: registre horari amb compliment legal (retenció de 4 anys), gestió de projectes i tasques, CRM amb captació de leads per email i facturació sincronitzada amb Holded. Per sobre, una capa d'IA transversal: un assistent que respon amb les dades de l'empresa a través d'eines auditades, i 27 agents proactius que vigilen borses d'hores, facturació, correu entrant i SEO, generen informes i proposen accions. Tota acció amb conseqüències exigeix aprovació humana i queda registrada. Integracions vives amb Holded, Apollo, Slack i les APIs de Google, més importadors de HubSpot, ClickUp i Asana. Stack Laravel + React + Inertia.js sobre PostgreSQL amb pgvector.

Stack tecnològic

Així està muntat

Front

Motor

IA

  • pgvector Cerca vectorial
  • Anthropic API Models Claude via API
  • Claude Opus 4.8 LLM estratègic
  • Claude Sonnet 5 LLM de treball

Dades

  • PostgreSQL Base de dades
  • Redis Cau en memòria

03Arquitectura

Com flueix una petició

  1. Un esdeveniment (un cron, un correu entrant, una pregunta de l'usuari) activa un agent o l'assistent

  2. El sistema recupera només el context autoritzat: cada consulta va filtrada per workspace i pels permisos de l'usuari o de l'agent

  3. El model raona i tria eina d'un catàleg de 37: cercar tasques, hores, leads, rendibilitat, coneixement intern o connectors de dades

  4. Les eines de lectura s'executen directes; les que muten alguna cosa (SQL d'escriptura, fitxers, shell) exigeixen confirmació explícita de l'usuari

  5. Les propostes d'acció dels agents neixen en estat pendent i només s'executen quan un humà les aprova

  6. Cada crida al model i a cada eina queda registrada: tokens, cost, durada i qui va aprovar què

Què és IA i què és determinista

Components d'IA

Els models (Claude Opus i Claude Sonnet, segons la dificultat de cada tasca) interpreten instruccions, raonen sobre el context de l'empresa, trien eines, redacten informes i esborranys i proposen accions. Els agents rutinaris corren en el model més econòmic i els estratègics en el més capaç: el tiering de models forma part del disseny.

Components deterministes

La sincronització amb facturació (Holded), el registre horari i la seva retenció legal de 4 anys, l'aïllament entre workspaces, els permisos per rol i mòdul i les validacions de negoci van per codi convencional. No deleguem en el LLM cap operació que exigeixi un resultat determinista: el model proposa, el codi decideix què pot tocar.

El que el sistema no fa

  • Cap agent accedeix a dades fora del seu workspace: l'aïllament s'aplica al servidor (scopes, middleware i tests dedicats), no al prompt
  • Tota proposta d'acció d'un agent neix en estat pendent i exigeix aprovació humana abans d'executar-se
  • Les eines que muten dades (SQL d'escriptura, fitxers, shell) demanen confirmació explícita i estan restringides a usuaris autoritzats
  • El registre horari i les obligacions legals van per lògica determinista, mai per inferència del model
  • Cada crida d'IA queda mesurada en un registre immutable (tokens, cost, model) amb pressupost mensual per workspace que talla la despesa si se supera

04Impacte mesurat

Resultats

  • 10+ Integracions vives
  • 90% Imputacions d'hores automatitzades
  • 100% Compliment horari
  • 27 Agents d'IA actius

Dades verificables

Mètriques en detall

Mesos en producció (plataforma / capa d'agents)
36 / 5
Projectes gestionats
166
Tasques gestionades
2 022
Registres horaris (fitxatges)
2 478
Hores imputades a projectes de client
2 983 h
Imputacions creades per vies automatitzades (API, tancament de tasca, git)
90%
Agents d'IA actius
27
Execucions d'agents registrades (des de febrer 2026)
6 760
Crides del model a eines registrades
466
Tokens processats per la capa d'IA
142 M

Metodologia: Dades agregades extretes mitjançant una consulta de només lectura a la base de dades de producció de Nexo el 10 de juliol de 2026. La plataforma opera en producció des de juliol de 2023 (va néixer com a control horari) i la capa d'agents d'IA des de febrer de 2026. Són totals de plataforma; no exposen dades de cap client.

05El procés

El procés

  1. Discovery

    Anàlisi de fluxos operatius i punts de dolor

  2. Arquitectura

    Disseny multi-tenant i model d'integracions

  3. Core

    Registre horari i gestió de projectes

  4. Integracions

    Holded, Apollo, Slack i APIs de Google en viu; importadors de HubSpot, ClickUp i Asana

  5. SaaS

    Onboarding, facturació i panell d'administració

  6. Capa IA

    Assistent amb eines auditades i agents proactius amb aprovació humana: informes, vigilància i propostes

El teu proper projecte?

Parlem de resultats

Explica'ns el teu repte. Et respondrem en menys de 24h.

Començar la conversa
  • NDA disponible
  • Resposta <24h
  • Proposta per fases
Proper projecte Kiwop (activo propio) SEO tècnic i Arquitectura de citabilitat