E-commerce & CRO 2025

Living Silica

E-commerce Shopify DTC axé sur la confiance et la conversion mobile : PDP optimisées, bundles, upsells et contrôle des performances pour des campagnes.

6 mois 4 spécialistes 2025
Services
  • Développement Shopify
  • CRO
  • UX/UI Design
  • E-mail marketing
  • Analytique
Services associés

01Le défi

Le défi

Living Silica opère sur le marché DTC des compléments alimentaires où la confiance est critique (allégations, réglementation, preuve sociale) et la conversion mobile doit être irréprochable. Avec des campagnes promotionnelles fréquentes, il y avait un risque de dégrader les performances par accumulation d'apps et scripts, perdant en efficacité dans l'entonnoir de conversion.

02La solution

La solution

Nous avons conçu une UX Shopify axée sur la conversion : pages produit puissantes avec bénéfices clairs, preuve sociale, FAQs, garanties et labels de confiance. Nous avons optimisé les collections, implémenté des bundles et upsells stratégiques, et créé des landing pages spécifiques aux campagnes. Nous avons maintenu un contrôle strict des performances (apps minimales, assets optimisés) avec un tracking complet de l'entonnoir (PDP, ajout panier, checkout) pour itérer avec un CRO basé sur les données.

Stack technique

Comment c'est construit

Front

  • Liquid Templates Shopify

Moteur

Growth

  • Klaviyo Email marketing
  • Rebuy Personnalisation e-commerce
  • GTM Gestion des tags
  • GA4 Analytique web
  • Hotjar Comportement utilisateur

03Architecture

Comment circule une requête

  1. Un visiteur arrive sur la page produit (PDP) Shopify, conçue avec des bénéfices clairs, de la preuve sociale, des FAQ et des badges de confiance

  2. Le visiteur ajoute le produit au panier, où Rebuy suggère des bundles et des upsells pertinents selon la commande

  3. GTM enregistre chaque étape du tunnel (PDP, ajout au panier, checkout) et l'envoie à GA4 pour mesurer la conversion

  4. Si le visiteur repart sans finaliser son achat, Klaviyo déclenche les flux d'email marketing automatisés pour le récupérer

  5. Hotjar enregistre des sessions et des cartes de chaleur qui alimentent le cycle de CRO, avec un nombre minimal d'apps Shopify pour ne pas dégrader la performance

04Impact mesuré

Résultats

  • +0.6pp Conversion (1,9 à 2,5%)
  • +12% Panier moyen (AOV)
  • +18% Chiffre d'affaires e-mail
  • -28% LCP mobile

Données vérifiables

Métriques en détail

Durée du projet de la boutique (mois)
6
Spécialistes dans l'équipe projet
4
Étapes du tunnel instrumentées de bout en bout (PDP, ajout au panier, checkout)
3

Méthodologie: Données de périmètre du projet (2025) : la durée et l'équipe proviennent du contrat ; les étapes du tunnel, de l'instrumentation de la boutique. Les indicateurs de conversion, de panier moyen, d'email et de performance figurent dans la section résultats de ce cas.

05Le processus

Le processus

  1. Audit

    Analyse de l'entonnoir actuel et opportunités CRO

  2. UX/UI

    Refonte des PDP et collections pour la conversion

  3. Développement

    Implémentation Shopify avec performances optimisées

  4. E-mail

    Flux automatisés et acquisition avec Klaviyo

  5. CRO

    Testing continu et optimisation de l'entonnoir

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