E-commerce & CRO 2025
Living Silica
E-commerce Shopify DTC com foco em confiança e conversão mobile: PDP otimizado, bundles, upsells e controlo de desempenho para campanhas frequentes.
- Desenvolvimento Shopify
- CRO
- UX/UI Design
- Email Marketing
- Analítica
01O desafio
O desafio
A Living Silica opera no mercado DTC de suplementos, onde a confiança é crítica (claims, legal, prova social) e a conversão mobile tem de ser impecável. Com campanhas promocionais frequentes, existia o risco de degradar o desempenho pela acumulação de apps e scripts, perdendo eficiência no funil de conversão.
02A solução
A solução
Desenhámos uma UX Shopify centrada na conversão: páginas de produto fortes com benefícios claros, prova social, FAQs, garantias e selos de confiança. Otimizámos coleções, implementámos bundles e upsells estratégicos e criámos landings específicas para campanhas. Mantivemos um controlo rigoroso do desempenho (apps mínimas, assets otimizados) com tracking completo do funil (PDP → Add to Cart → Checkout) para iterar com CRO baseado em dados.
Stack técnico
Como está montado
Front
- Liquid Templates Shopify
Motor
Growth
- Klaviyo Email marketing
- Rebuy Personalização e-commerce
- GTM Gestão de tags
- GA4 Analítica web
- Hotjar Comportamento do utilizador
03Arquitetura
Como flui um pedido
-
Um visitante chega à página de produto (PDP) da Shopify, desenhada com benefícios claros, prova social, FAQs e selos de confiança
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O visitante adiciona o produto ao carrinho, onde a Rebuy sugere bundles e upsells relevantes de acordo com a encomenda
-
O GTM regista cada etapa do funil (PDP, adicionar ao carrinho, checkout) e envia-a para o GA4 para medir a conversão
-
Se o visitante abandonar sem concluir a compra, o Klaviyo ativa os fluxos de email marketing automatizados para o recuperar
-
O Hotjar grava sessões e mapas de calor que alimentam o ciclo de CRO, com apps mínimas na Shopify para não degradar o desempenho
04Impacto medido
Resultados
- +0.6pp Conversão (1.9→2.5%)
- +12% Ticket médio (AOV)
- +18% Faturação email
- -28% LCP móvel
Dados verificáveis
Métricas em detalhe
- Duração do projeto da loja (meses)
- 6
- Especialistas na equipa do projeto
- 4
- Passos do funil instrumentados de ponta a ponta (PDP, adicionar ao carrinho, checkout)
- 3
Metodologia: Dados de âmbito do projeto (2025): a duração e a equipa vêm do contrato; os passos do funil, da instrumentação da loja. As métricas de conversão, ticket médio, email e desempenho estão na secção de resultados deste caso.
05O processo
O processo
-
Auditoria
Análise do funil atual e oportunidades de CRO
-
UX/UI
Redesign de PDP e coleções para conversão
-
Desenvolvimento
Implementação Shopify com desempenho otimizado
-
Email
Fluxos automatizados e captação com Klaviyo
-
CRO
Testing contínuo e otimização do funil
06Showcase
A plataforma
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