Asufin
Op maat gemaakte Laravel-applicatie voor de vereniging van financiële gebruikers: klachtenbeheer, ledengebied en automatisering van juridische processen.
De uitdaging
Asufin (Vereniging van Financiële Gebruikers) had een robuust platform nodig om het groeiende volume klachten van haar leden tegen banken te beheren. Het vorige systeem schaalde niet, handmatige processen verbruikten middelen en de traceerbaarheid van zaken was onvoldoende. Ze hadden ook een ledengebied nodig met toegang tot documentatie en de status van klachten.
De oplossing
We ontwikkelden een op maat gemaakte Laravel-applicatie met volledig levenscyclusbeheer van klachten: geautomatiseerde intake, toewijzing per zaaktype, statusopvolging, generatie van juridische documenten en automatische meldingen. Het ledengebied maakt het mogelijk om de zaakstatus te raadplegen, documentatie te downloaden en te communiceren met het juridische team. We implementeerden integraties met elektronische handtekening en betalingsgateway voor contributies.
Resultaten.
Proces.
Discovery
Mapping van klachtenprocessen en knelpunten
Architectuur
Ontwerp van workflows en datamodel
MVP
Ontwikkeling van de kern voor zaakbeheer
Ledengebied
Self-serviceportaal voor gebruikers
Integraties
Elektronische handtekening, betalingen en meldingen
Het platform.
Laten we over resultaten praten.
Vertel ons uw uitdaging. We reageren binnen 24 uur.
Gesprek starten