Asufin
Aplicació Laravel a mida per a l'Associació d'Usuaris Financers: gestió de reclamacions, àrea de socis i automatització de processos legals.
El desafiament
Asufin (Associació d'Usuaris Financers) necessitava una plataforma robusta per gestionar el volum creixent de reclamacions dels seus socis contra entitats bancàries. El sistema anterior no escalava, els processos manuals consumien recursos i la traçabilitat de casos era deficient. A més, necessitaven una àrea de socis amb accés a documentació i estat de les seves reclamacions.
La solució
Vam desenvolupar una aplicació Laravel a mida amb gestió completa del cicle de vida de reclamacions: intake automatitzat, assignació per tipus de cas, seguiment d'estats, generació de documents legals i notificacions automàtiques. L'àrea de socis permet consultar l'estat dels casos, descarregar documentació i comunicar-se amb l'equip legal. Vam implementar integracions amb eines de signatura electrònica i passarel·la de pagaments per a quotes.
Resultats.
Procés.
Discovery
Mapatge de processos de reclamació i punts de dolor
Arquitectura
Disseny de fluxos i model de dades
MVP
Desenvolupament del core de gestió de casos
Àrea socis
Portal d'autoservei per a usuaris
Integracions
Signatura electrònica, pagaments i notificacions
La plataforma.
Parlem de resultats.
Explica'ns el teu desafiament. Et respondrem en menys de 24h.
Iniciar conversa