E-commerce & CRO 2025

TwoPoles

Evolutivos Shopify com framework CRO: +0.4pp de conversão, +9% AOV e controlo de desempenho num e-commerce com alterações constantes.

Em curso 3 especialistas 2025 twopoles.co
Serviços
  • Desenvolvimento Shopify
  • CRO
  • Analítica
  • UX/UI Design
  • Otimização de Desempenho
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01O desafio

O desafio

A TwoPoles gere um e-commerce com alterações constantes: promoções, atualizações de produto, melhorias de UX. O risco é degradar a conversão e a velocidade a cada alteração. Precisavam de um framework de CRO contínuo que permitisse priorizar por impacto, medir resultados e converter as aprendizagens em melhorias sistemáticas.

02A solução

A solução

Implementámos evolutivos Shopify com foco permanente no funil: otimização de coleções, páginas de produto, bundles, upsells e controlo rigoroso de apps e desempenho. Estabelecemos um framework de CRO com backlog de hipóteses priorizadas, instrumentação completa do tracking, ciclos de iteração curtos e padronização das alterações que demonstram impacto positivo.

Stack técnico

Como está montado

Front

  • Liquid Templates Shopify
  • Figma Design de UI

Motor

Growth

  • GTM Gestão de tags
  • GA4 Analítica web
  • Hotjar Comportamento do utilizador

03Arquitetura

Como flui um pedido

  1. A equipa audita o funil atual da Shopify e prioriza o backlog de hipóteses de CRO por impacto estimado

  2. Cada hipótese é implementada como uma alteração controlada (coleção, PDP, bundle ou upsell), com o tracking instrumentado desde o início

  3. Um visitante navega na loja e o seu percurso fica registado pelo GTM/GA4 e pelo Hotjar, com controlo rigoroso de apps para não degradar o desempenho

  4. Ao fechar o ciclo, a equipa mede o resultado da alteração face à hipótese de partida e decide se a padroniza

  5. As alterações que demonstram impacto positivo passam a ser o novo padrão da loja, e o ciclo recomeça com a hipótese seguinte do backlog

04Impacto medido

Resultados

  • +0.4pp Conversão (2.1→2.5%)
  • +9% Ticket médio (AOV)
  • +14% Revenue per visitor
  • -22% Tempo de carga móvel

Dados verificáveis

Métricas em detalhe

Especialistas na equipa do projeto
3
Alavancas do funil sob otimização contínua (coleções, PDP, bundles, upsells)
4

Metodologia: Dados de âmbito do projeto (2025): a equipa vem do contrato; as alavancas do funil, do âmbito dos evolutivos. As métricas de conversão, ticket médio, revenue per visitor e desempenho estão na secção de resultados deste caso.

05O processo

O processo

  1. Auditoria

    Análise do funil e oportunidades de CRO

  2. Backlog

    Priorização de hipóteses por impacto estimado

  3. Implementação

    Desenvolvimento de melhorias com tracking

  4. Medição

    Análise de resultados e validação

  5. Iteração

    Padronização e ciclo seguinte

“A abordagem sistemática de CRO transformou a forma como tomamos decisões. Já não improvisamos alterações: cada melhoria é sustentada por dados e o impacto é mensurável.”

Director E-commerce TwoPoles

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